학습내용의 끄적거림

IT 기술 전달 관리자(IT Technical Delivery Manager)는 IT 프로젝트 및 서비스의 기술적 측면을 관리하고 조율하여 프로젝트가 성공적으로 전달되고 서비스가 효과적으로 운영되도록 지원하는 역할을 수행합니다. 아래는 IT 기술 전달 관리자의 주요 역할과 책임에 대한 상세 설명입니다. 1.프로젝트 계획 및 관리 IT 기술 전달 관리자는 프로젝트의 기술 측면을 계획하고 관리합니다. 프로젝트 일정, 자원 할당, 작업 우선순위 설정, 위험 관리 등을 조정하여 프로젝트가 예산과 일정 내에서 원활하게 진행될 수 있도록 합니다. 2.기술적 아키텍처 설계 프로젝트나 서비스의 기술 아키텍처를 설계하고 개발합니다. 시스템 구성, 데이터베이스 설계, 인프라 구성 등을 고려하여 안정적이고 확장 가능한 기술..

서비스 전달 관리자(Service Delivery Manager)는 조직 내에서 고객에게 제공되는 서비스를 관리하고 전달하는 역할을 수행하는 중요한 직책입니다. 이 역할은 고객과 조직 간의 원활한 의사 소통과 서비스 품질 관리를 보장하여 고객 만족을 유지하고 향상시키는 역할을 수행합니다. 1.서비스 제공 및 모니터링 서비스 전달 관리자는 고객에게 제공되는 서비스의 실제 전달을 조정하고 모니터링합니다. 서비스가 제시된 요구사항과 표준을 준수하는지 확인하고 서비스 수준 협약(SLA)을 준수하여 서비스 품질을 유지합니다. 2.고객 관리 서비스 전달 관리자는 고객과의 관계를 관리하고 유지합니다. 고객의 요구사항과 기대를 이해하고 고객의 피드백과 의견을 수렴하여 서비스 개선을 지속적으로 추진합니다. 3.프로젝트 ..

오늘은 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)에 대해서 알아보겠습니다. ITIL은 IT 서비스 관리와 관련된 프레임워크 및 모법 사례의 집합으로 IT 서비스 제공 및 관리를 향상시키기 위한 전략과 접근 방식을 제공하여 조직이 IT 환경을 더 효과적으로 관리하고 최적화할 수 있도록 돕습니다. ITIL은 IT 서비스 라이프사이클 전반을 다루며, 다양한 프로세스, 기술 및 활동에 대한 가이드라인을 제공합니다. 주요한 ITIL 버전은 ITIL v2와 ITIL v3이며, ITIL 4는 최신 버전으로서 더 많은 통합 및 유연성을 제공하고 있습니다. 아래는 ITIL의 핵심 컴포넌트에 대한 간략한 설명입니다. 1.ITIL 생명주기 (Lifecycle) 1)서비스 전..

오늘은 IT서비스의 외주화에 중요한 내용인 SLA(Service Level Agreement)에 대해서 알아보겠습니다. SLA는 서비스 제공자와 이용자 간의 계약에서 서비스 품질 및 성능을 규정하는 문서로 IT 서비스의 SLA를 진행할 때 고려해야 할 상세 내용은 다음과 같습니다 1.서비스 범위 및 정의 어떤 IT 서비스가 제공되는지 명확하게 정의하며 일반적으로 서비스의 범위, 기능, 기간 등을 상세히 설명합니다.. 2.서비스 수준 목표 가용성, 응답 시간, 복구 시간 등, 서비스의 성능과 품질을 어느 수준으로 유지할 것인지 목표를 설정하고 정의합니다. 3.가용성 및 신뢰성 서비스의 가용성 목표를 설정하고 장애 시 복구 시간을 명시하여 예상되는 다운타임과 예방 조치에 대한 계획을 명확히 합니다. 4.응답..

재난 복구 계획(DRP)의 복구 전략 개발은 기업이 재난 상황에서 시스템과 데이터를 어떻게 복구할 것인지에 대한 계획을 수립하는 과정을 의미합니다. 복구 전략은 다양한 재난 시나리오와 상황을 고려하여 각각의 시나리오에 적합한 대응 방안을 마련하는 것입니다. 아래는 전략의 상세입니다. 1.핵심 업무 식별 먼저 기업의 핵심 업무를 식별합니다. 어떤 업무가 가장 중요하고 중단될 수 없는지를 확인하고, 이에 따라 복구 우선 순위를 정합니다. 2.복구 목표 설정 RTO와 RPO를 고려하여 복구 목표를 설정합니다. 얼마나 빨리 시스템을 복구하고 어느 정도의 데이터 손실을 허용할 것인지를 결정합니다. 3.복구 시나리오와 절차 정의 다양한 재난 시나리오(서버 고장, 데이터 손실, 사이버 공격 등)를 고려하여 각각의 시..

재난 복구 계획(DRP)의 자원 및 인프라 백업은 기업의 중요한 데이터, 시스템, 애플리케이션 등을 백업하여 재난 상황에서 빠르게 회복할 수 있는 준비를 갖추는 것을 의미합니다. 이를 통해 데이터 손실을 최소화하고 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다. 1.데이터 백업 (Data Backup) 모든 중요한 데이터는 정기적으로 백업되어 안전한 위치에 저장되어야 합니다. 백업 주기와 저장 장소는 DRP에서 명확하게 정의되어야 합니다. 데이터 백업은 파일, 데이터베이스, 서버 구성 정보 등을 포함할 수 있으며, 전체 시스템 복구에 필요한 데이터를 보존합니다. 2.시스템 이미지 백업 (System Image Backup) 시스템 이미지 백업은 서버 또는 작업 스테이션의 전체 이미지를 백업하는 것을 의미합니다. ..

오늘은 재해 복구 목표 설정(Recovery Objectives)에 대해서 알아보겠습니다. 재해 복구 목표 설정은 기업이 재난 상황에서 시스템과 데이터를 얼마나 빨리 복구해야 하는지에 대한 목표를 정의하는 과정을 의미합니다. 이 목표는 재난 복구 계획(DRP)을 개발하고 운영하는 데 중요한 역할을 합니다. 그 방법은 아래의 내용을 포함합니다. 1.복구 시간 목표 (Recovery Time Objective, RTO) RTO는 재난 발생 시 시스템이나 서비스를 복구하는 데 걸리는 최대 시간을 나타냅니다. RTO는 다양한 업무 프로세스와 시스템에 따라 다를 수 있으며, 각각의 중요도에 따라 설정됩니다. 예를 들어, 핵심 업무의 경우 가능한 빨리 복구해야 하므로 RTO가 짧을 것이고, 보조적인 업무의 경우 더..

비즈니스 연속성은 기업이 재난 상황에서도 핵심 업무를 계속할 수 있는 능력을 의미합니다. DRP(재난 복구 계획)의 비즈니스 연속성 측정은 기업이 DRP의 효과적인 구현 및 운영을 평가하는 프로세스입니다. 아래와 같이 측정방법의 상세 내용에 대해서 알아보겠습니다. 1.성능 지표 및 목표 설정 비즈니스 연속성 측정을 위해 적절한 성능 지표와 목표를 설정해야 합니다. 예를 들어, 복구 시간 목표(RTO) 및 데이터 손실 허용치 목표(RPO)를 정의하여 재난 복구 계획의 성과를 측정할 수 있습니다. 2.시뮬레이션 및 테스트 DRP를 시뮬레이션하고 정기적으로 테스트하는 것이 중요합니다. 실제 재난 상황을 모의하여 계획의 효과성을 평가하고 문제점을 식별합니다. 테스트 결과를 토대로 개선을 진행합니다. 3.복구 시..

오늘은 재난 복구 계획(Disaster Recovery Plan, DRP)에 대해서 알아보려 합니다. 기업이 데이터 및 시스템 손실로부터 회복하기 위한 계획을 포함하는 중요한 전략입니다. 다음은 기업 IT에 적용할 수 있는 재난 복구 계획에 대한 상세 절차입니다. 1.비즈니스 연속성 평가 (Business Continuity Assessment) 먼저 기업의 업무 프로세스와 IT 시스템을 평가하여 어떤 시나리오에서 재난이 발생했을 때 어떤 영향을 받을 수 있는지 확인해 핵심 업무 및 시스템을 식별하고 중요도에 따라 우선 순위를 매겨야합니다. 2.재해 복구 목표 설정 (Recovery Objectives) 재난 발생 시 얼마나 빨리 시스템을 복구해야 하는지 목표를 설정합니다. 이는 복구 시간 목표(RTO:..

오늘은 배터리 무선충전 기술과 방법에 대해 알아보겠습니다. 무선충전 기술은 이동 가능한 기기의 배터리를 와이어 없이 충전하는 기술을 말합니다. 주로 전자기파를 이용하여 전력을 전송하거나, 인덕션(유도) 원리를 이용하여 전력을 전달합니다. 현재까지 다양한 무선충전 기술이 개발되어 왔으며, 주요한 방법으로는 다음과 같습니다. 1.전자기파 기반 무선충전 (RF 무선충전) 이 방법은 고주파 전자기파를 이용하여 전력을 전송하는 원리입니다. 송신 측에서 고주파 진동을 생성하고, 수신 측에서 그 진동을 감지하여 전력을 받아들입니다. 충전 거리가 상대적으로 멀고, 여러 기기를 동시에 충전할 수 있어 확장성이 좋지만 전력 손실이 발생할 수 있고, 전자기파의 영향으로 주변 기기에 간섭을 줄 수 있습니다. 2.인덕션(유도)..